Pasos para solicitar la eliminación
- Abre el correo electrónico con el que registraste tu cuenta en Conecta.
- Escribe a conectagd@gmail.com.
- Usa exactamente el asunto “delete account”.
- Indica brevemente el motivo de la solicitud, sin incluir contraseñas, códigos ni documentos sensibles.
- Envía el mensaje. Te responderemos para confirmar la recepción, verificar la titularidad si fuera necesario y notificarte cuando el proceso termine.
Qué datos se eliminan
Al completar una solicitud válida eliminamos o anonimizamos la cuenta y los datos personales asociados en los sistemas activos de Conecta. Esto puede incluir el perfil, direcciones guardadas, favoritos, reseñas, contenido de negocios administrados, imágenes vinculadas, identificadores de acceso y token de notificaciones, según corresponda a tu uso.
Eliminar la aplicación del teléfono no inicia este proceso. Debes enviar la solicitud por correo.
Datos que podrían conservarse
Podemos conservar información limitada cuando sea necesaria por obligación legal, seguridad, prevención de fraude o defensa ante reclamaciones. Ese contenido queda restringido al propósito que justificó su conservación.
Las copias de respaldo se eliminan conforme a su ciclo normal y no se restauran para volver a operar una cuenta eliminada.
Verificación y acceso desde la app
Solo procesamos la solicitud cuando llega desde el correo registrado. Si usaste acceso con Google, debes escribir desde esa misma cuenta de Google. Podemos responder para confirmar la titularidad, pero nunca solicitaremos tu contraseña ni un código de acceso.
Dentro de Conecta también puedes encontrar este recurso en Menú → Acerca de Conecta → Eliminar mi cuenta.