Passos para solicitar a exclusão
- Abra o e-mail usado para registrar sua conta na Conecta.
- Escreva para conectagd@gmail.com.
- Use exatamente o assunto “delete account”.
- Informe brevemente o motivo da solicitação, sem incluir senhas, códigos ou documentos sensíveis.
- Envie a mensagem. Responderemos para confirmar o recebimento, verificar a titularidade se necessário e avisar quando o processo terminar.
Dados que são excluídos
Ao concluir uma solicitação válida, excluímos ou anonimizamos a conta e os dados pessoais associados nos sistemas ativos da Conecta. Isso pode incluir perfil, endereços salvos, favoritos, avaliações, conteúdo de negócios administrados, imagens vinculadas, identificadores de acesso e token de notificações, conforme seu uso.
Remover o app do telefone não inicia esse processo. É necessário enviar a solicitação por e-mail.
Dados que podem ser conservados
Podemos conservar informações limitadas quando necessário por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou defesa de reclamações. Essas informações ficam restritas ao propósito que justificou sua conservação.
Os backups expiram em seu ciclo normal e não são restaurados para voltar a operar uma conta excluída.
Verificação e acesso pelo app
Processamos a solicitação somente quando ela chega pelo e-mail registrado. Se você usou o Login com Google, escreva pela mesma conta do Google. Podemos responder para verificar a titularidade, mas nunca solicitaremos sua senha nem um código de acesso.
Dentro da Conecta, este recurso também está disponível em Menu → Sobre a Conecta → Excluir minha conta.