Excluir pelo app
- Abra a Conecta e entre com a conta que deseja excluir.
- Vá em Perfil › Legal e privacidade › Excluir conta.
- Veja o que é excluído e o que é mantido. Se você tiver reservas, pedidos, devoluções de sinal ou saldos pendentes, o app indica o que resolver antes, porque são compromissos com outras pessoas.
- Confirme que entende que a exclusão é permanente e entre novamente para comprovar que é você.
- A conta é excluída na hora e a sessão é encerrada.
Solicitar por e-mail se você não tiver mais o app
- Abra o e-mail com o qual você registrou sua conta na Conecta.
- Escreva para conectagd@gmail.com.
- Use exatamente o assunto “delete account”.
- Informe brevemente o motivo da solicitação, sem senhas, códigos ou documentos sensíveis.
- Envie a mensagem. Confirmaremos o recebimento, verificaremos a titularidade se necessário e avisaremos quando a exclusão terminar, em no máximo 30 dias.
Quais dados são excluídos
Excluímos seu perfil (nome, e-mail, telefone, foto e endereços), seus favoritos, o histórico de buscas e de negócios vistos, suas notificações e preferências, os identificadores de notificação dos seus dispositivos, seu perfil de emprego e seu acesso: a identidade de login é excluída e, se você entrou com a Apple, a autorização dada à Conecta também é revogada.
Se você é dono de um negócio, ele é fechado junto com a conta, deixa de aparecer na Conecta e o telefone e o e-mail de contato são excluídos.
O crédito promocional que você tiver é perdido, porque não é reembolsável. Excluir o aplicativo do celular não exclui a conta.
Dados que são mantidos
Mantemos, sem dados que identifiquem você, o registro de reservas, pedidos, pagamentos coordenados, comissões e faturamento pelo prazo exigido pela lei aplicável, porque são contabilidade e a base para atender reclamações.
Suas avaliações e mensagens são mantidas sem seu nome nem sua foto, para que os negócios e as pessoas com quem você conversou mantenham o histórico e a reputação de um negócio não mude por uma decisão alheia a ele.
As cópias de segurança são excluídas conforme o ciclo normal e nunca são restauradas para operar novamente uma conta excluída.
Verificação das solicitações por e-mail
Só processamos uma solicitação por e-mail quando ela vem do e-mail registrado. Se você usou o acesso com Google ou Apple, escreva pelo e-mail dessa conta. Podemos responder para confirmar a titularidade, mas nunca pediremos sua senha nem um código de acesso.